.
Mejora tu Ciudad: Un ecosistema digital único donde ayuntamiento, empresas de servicios y ciudadanos colaboran. La plataforma centraliza la comunicación y los trámites para eliminar la fragmentación y habilitar una gestión urbana más inteligente.
Índice
Retos de la transformación
Fragmentación
Los ayuntamientos disponen de muchos canales. La comunicación es fragmentada y poco eficiente.
Gestión Ineficiente
Dificultad para gestionar y dar seguimiento a las necesidades de los ciudadanos.
Digitalización
Necesidad de modernización digital para satisfacer las expectativas de nuestra era.
Falta de Datos
Falta de repositorios de datos que ayuden en la toma política de decisiones.
Nuestra solución: una plataforma integral
Backoffice web
Centro de control para la gestión y comunicación municipales.
App móvil interna
Herramienta de trabajo para el personal municipal.
App móvil ciudadana
Canal directo de comunicación para ciudadanos y turistas.
Bot multipropósito
Impulsado por IA. Disponible en WhatsApp, Telegram y para insertar en tu web.
Integral e integrable
Combina las fuentes analógicas y digitales existentes en una única plataforma.
Módulos de la plataforma
Gestión de trámites
Gestión de avisos y peticiones
- Creación y seguimiento de incidencias en tiempo real.
- Notificaciones automáticas sobre el estado.
- Chat directo entre ciudadano y personal municipal.
- Historial de comunicaciones y resoluciones.
Digitalización no-code de procesos
Motor BPM que permite modelar nuevos trámites (p. ej. inspecciones, programas sociales, etc) sin programación.
Spaces
En MTC también se pueden digitalizar trámites de edificios e infraestructuras redefiniendo la relación entre usuarios y los espacios que habitan, trabajan y visitan.
Turismo personalizado
La plataforma también permite añadir información turística detallada, imágenes, videos y realidad aumentada a los monumentos de la ciudad y de sus edificios culturales.
Esto proporciona las siguiente funcionalidades:
Localización
Ubicación de activos y atracciones turísticas.
Información Multimedia
Contenido detallado y multimedia para cada punto de interés.
Rutas Temáticas
Diseño de rutas turísticas combinando puntos de interés.
Guiado
Navegación outdoor/indoor con opciones de rutas accesibles.
Comunicación
La información adecuada, en el momento justo y para la persona correcta. Así se construye una experiencia con el ciudadano conectada y contextual.
Comunicados y eventos
- Redacción sencilla y asistida con IA desde backoffice en minutos.
- Mensajes con título, cuerpo, imágenes, fechas y adjuntos.
- Segmentación por intereses, perfilado de usuario o espacios.
Distribución personalizada
- Comunicación según rol (turista, ciudadano, mayor, joven…)
- Envío según intereses marcados: deportes, trafico, cultura, naturaleza, exposiciones…
- Visibilidad en cabecera, notificaciones push y secciones específicas
Comunicación por proximidad
- Notificaciones activadas por geofencing: si un usuario pasa cerca de un lugar con contenido relevante, recibe un aviso
- Perfecto para eventos, nuevos contenidos o cambios temporales
Cabeceras dinámicas
- Carruseles visuales en la app, visibles al entrar
- Enlace a gestiones, rutas, noticias o comunicados
- Pueden mostrar contenido interno o externo (vía deeplinks o URLs)
Noticias, X y YouTube
Los visitantes ya no solo esperan rutas y mapas. También quieren estar al día. Este módulo conecta la plataforma con las fuentes de información más vivas y actualizadas. Noticias Integración con medios municipales, institucionales o temáticos mediante RSS. Categorías por áreas: cultura, eventos, turismo, movilidad… Filtradas por intereses del usuario. X Integración con la cuenta oficial de turismo, parques o cultura Fomenta la participación e interacción del visitante con la ciudad Ideal para microcontenidos y avisos ágiles YouTube Integrarse con listas temáticas (ej. “Historias del Parque”, “Conoce el museo”) Reproducción integrada de vídeos desde la app sin salir de la experiencia La cultura también se vive en directo. Integra lo que pasa fuera para que se sienta dentro.
Los comunicados dejan de ser masivos para convertirse en experiencias informativas hipersegmentadas.
Identidad ciudadana
El módulo CRM permite gestionar la relación con los usuarios de forma personalizada, basada en datos reales de uso e intereses.
Usuarios
- Usuarios autoidentificados, identificados y empadronados.
- El CRM almacena automáticamente los datos de quienes interactúan con la plataforma.
- Incluye datos básicos, preferencias, interacciones, historial de navegación y uso de funcionalidades.
Visualización
Panel con información sobre comportamiento y perfil demográfico:
- Interacciones con trámites, encuestas, funcionalidades, POIs, rutas, eventos.
- Frecuencia de uso y localización aproximada.
- Intereses y perfil demográfico (si está autenticado)
Comunicaciones
Envío de mensajes personalizados según historial e intereses:
- Notificaciones push personalizadas.
- Comunicados segmentados por canal.
- Mensajes específicos según logros o visitas
La tecnología nos da datos. El CRM los convierte en relaciones humanas, relevantes y sostenibles.
Experiencias personalizadas
La lanzadera permite transformar la app o bot sin necesidad de desarrollos. Todo es editable en caliente y personalizado por roles e intereses.
Look & feel
Adaptación a eventos concretos o campañas culturales.
Onboarding
Diseña y muestra un onboarding con las funcionalidades más relevantes la primera vez que abre la app.
Roles e intereses
Toda la app (botones, tarjetas, comunicados…) se configura en función de los datos de rol/interés elegidos al inicio
Botones y tarjetas
Añade o elimina funcionalidades visibles en app sin necesidad de subir nueva versión
Crea botones con URLs, RSS, teléfonos, o tarjetas con casos de uso como avisos, reservas, rutas, etc.
Análisis de datos
Analítica avanzada
Sistema integral de análisis de datos para optimizar la gestión municipal y ayudar a tomar decisiones.
Cuadros de mando
Interfaces intuitivas donde visualizar y monitorizar métricas clave según las necesidades propias de cada departamento.
Indicadores de rendimiento (KPI)
Seguimiento en tiempo real de métricas fundamentales para evaluar la eficiencia de los servicios municipales.
Informes automatizados
Generación automática de reportes detallados para facilitar la evaluación y presentación de resultados.
Impacto
Beneficios
Para la ciudad
- Impulso de la digitalización.
- Optimización de recursos municipales.
- Toma de decisiones basada en datos.
- Mayor transparencia en la gestión.
- Reducción de costes operativos.
Para los Ciudadanos
- Un único canal de comunicación con su ayuntamiento.
- Respuestas más rápidas y eficientes.
- Participación activa en la mejora de la ciudad.
- Información en tiempo real.
Red digital de ciudades
Madrid (España)
Sistema de Interrelación con el Ciudadano (SIC) implementado con éxito, mejorando la comunicación entre ciudadanía y gobierno.
Sevilla (España)
Plataforma de Gestión Integral de la Ciudad (PGICS) revolucionando la gestión municipal y participación ciudadana.
Tlajomulco (México)
Implementación pionera en México, facilitando la interacción ciudadana y mejorando la eficiencia de servicios municipales.
Otros miembros destacados
Santander
Alcobendas
Rivas
Guadalajara
Plataforma abierta y en evolución
Integrable
Tú decides la amplitud del proyecto: disponemos de API REST, base de datos analítica para big data, SDK para añadir funciones nuevas a las apps móviles.
En evolución
Roadmap de producto activo, con nuevas características cada mes.
Con soporte 24/7
Asistencia técnica continua y resolución de incidencias las 24 horas del día.
Transforma tu ciudad
Solicita una demo, contacta con nuestro equipo de expertos y únete a las ciudades del futuro.
Lidera el cambio, optimiza procesos e impulsa tus decisiones